Pour pouvoir vous reconnecter, vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe. Allez-y : Réinitialiser le mot de passe
Assistance
Assistance
Questions sur ton compte
-
J'ai oublié le mot de passe de mon compte, que dois-je faire ?
-
Pourquoi ne reçois-je pas d'emails de Splitser ?
Il est possible que les courriels de notre site soient marqués comme spam. Vérifie si tu peux trouver les mails dans ton filtre anti-spam.
Tu ne trouves pas nos courriels ? Saisis ton adresse e-mail sur la page Réinitialiser le mot de passe. Tu recevras un nouveau mail.
Si tu ne reçois toujours pas de mail, envoie un mail à info@splitser.com.
-
Je souhaite supprimer mon compte, comment faire ?
Pour supprimer ton compte, ton solde sur toutes tes listes doit être de 0.
Puis clique sur ce lien (assure-toi que tu es connecté). Ici, tu peux fermer ton compte.
Questions sur les listes, les dépenses et la compensation
-
Pourquoi les dépenses totales de la balance sont-elles supérieures à la somme de toutes les dépenses de tous les membres ?
Il est possible que les dépenses totales d'une liste affichée sur la page du bilan soient supérieures à la somme des dépenses de tous les membres.
Dans le calcul des dépenses totales de la liste, les dépenses des membres supprimés sont incluses. Ces membres supprimés n'apparaissent pas sur la page de solde.
Après avoir réglé la liste, les dépenses des membres supprimés ne sont plus incluses dans le montant total des dépenses.
Questions sur le paiement
-
Comment puis-je demander à quelqu'un de me rembourser via Splitser ?
Chaque liste possède un onglet "Règlement". Dans cet onglet, vous trouverez un aperçu de tous vos règlements précédents.
Cliquez sur le règlement qui indique que l'on vous doit encore de l'argent et envoyez une demande de paiement à ceux qui vous en doivent encore.Remarque : Vous devez avoir un moyen de paiement connecté à votre compte pour pouvoir envoyer des demandes de paiement.
-
Comment rembourser quelqu'un via Splitser après le départ ?
Chaque liste a un onglet Règlement. Dans cet onglet, tu trouveras un aperçu de tes règlements précédents.
Clique sur le règlement qui indique que tu dois encore de l'argent et paie ou marque un montant comme déjà payé.Tu peux payer en utilisant iDEAL ou PayPal.
-
Comment puis-je connecter une méthode de paiement à mon compte Splitser ?
Va dans Compte -> Méthodes de paiement. Choisis Connecter le compte bancaire ou Activer PayPal .
Suis les étapes requises et ta méthode de paiement pour envoyer et recevoir de l'argent est maintenant activée.
-
Pourquoi dois-je payer des frais de service pour utiliser iDEAL via Splitser ?
Si vous souhaitez payer quelqu'un via iDEAL, nous facturons des frais de service de 0,25 € par transaction. Ces frais de service couvrent tous les coûts supportés par Splitser pour permettre à nos utilisateurs d'effectuer des paiements iDEAL. iDEAL via Splitser est fourni par notre partenaire PAY.nl.
-
Quelqu'un m'a remboursé via iDEAL mais je n'ai pas encore reçu l'argent sur mon compte bancaire, comment cela se fait-il ?
L'argent sera toujours transféré sur votre compte bancaire lié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de 1 à 3 jours ouvrables peut varier d'un paiement à l'autre et dépend, entre autres, d'une analyse de risque effectuée pour chaque paiement.
-
Je veux déconnecter mon compte PayPal, comment faire ?
Pour déconnecter ton compte PayPal de ton compte Splitser, va dans les paramètres de ton compte PayPal. Tu peux ensuite y supprimer les autorisations que tu as données à Splitser.
Contact
-
Nous contacter
Tu as des problèmes ou des questions ? Lis d'abord les questions fréquemment posées. Tu n'as toujours pas de réponse ? Envoie ta question à l'assistance. Nous essaierons de répondre à ta question dès que possible.
Si tu as des commentaires ou des idées, nous adorons avoir de tes nouvelles !