Support

Fragen zu deinem Konto

• Ich habe mein Kontopasswort vergessen. Was soll ich tun?

  Um dich wieder einloggen zu können, kannst du ein neues Passwort anfordern. Gehe zu: Passwort zurücksetzen

• Warum erhalte ich keine E-Mails von Splitser?

  Es ist möglich, dass Mails von unserer Seite als Spam markiert sind. Prüfe, ob du die Mails in deinem Spam-Filter finden kannst.

  Du kannst unsere Mails nicht finden? Gib deine E-Mail-Adresse auf der Seite Passwort zurücksetzen ein. Du wirst eine neue E-Mail erhalten.

  Wenn du immer noch keine Mails erhältst, schicke bitte eine Mail an info@splitser.com.

• Ich möchte mein Konto löschen, wie mache ich das?

  Um Ihr Konto zu löschen, muss der Kontostand auf allen Ihren Listen 0 sein. 
  Klicken Sie dann auf diesen Link (vergewissern Sie sich, dass Sie eingeloggt sind). Hier können Sie Ihr Konto schließen.

Fragen zur Bezahlung

• Wie kann ich jemanden auffordern, mir das Geld über Splitser zurückzuzahlen?

  Jede Liste hat eine Registerkarte Abrechnung. Auf dieser Registerkarte finden Sie eine Übersicht über alle Ihre bisherigen Abrechnungen. 
  Klicken Sie auf die Abrechnung, die anzeigt, dass Sie noch Geld schulden, und senden Sie eine Zahlungsaufforderung an diejenigen, die Ihnen noch Geld schulden.

  Hinweis: Sie müssen eine Zahlungsmethode mit Ihrem Konto verknüpft haben, um Zahlungsaufforderungen versenden zu können.

• Wie kann ich jemandem über Splitser das Geld zurückzahlen, nachdem ich mich auf den Weg gemacht habe?

  Jede Liste hat eine Registerkarte Abrechnung. Auf dieser Registerkarte finden Sie eine Übersicht über Ihre bisherigen Abrechnungen. 
  Klicken Sie auf die Abrechnung, die anzeigt, dass Sie noch Geld schulden, und zahlen Sie oder markieren Sie einen Betrag als bereits bezahlt. 

  Sie können mit iDEAL oder PayPal bezahlen.

• Wie kann ich eine Zahlungsmethode mit meinem Splitser-Konto verbinden?

  Gehe zu Konto -> Zahlungsarten. Wähle Bankkonto verbinden oder PayPal aktivieren.

  Befolge die erforderlichen Schritte und deine Zahlungsmethode zum Senden und Empfangen von Geld ist nun aktiviert.

• Warum muss ich eine Servicegebühr bezahlen?

  Um Zahlungsmethoden wie iDEAL und Bancontact anzubieten, nutzen wir die Dienste eines zertifizierten und regulierten Zahlungspartners (Pay.nl). Über Pay.nl können die Nutzer/innen direkt untereinander bezahlen. Dies gewährleistet eine schnelle, nahtlose und sichere Zahlungsabwicklung. Wir verlagern die Kosten für die Bereitstellung dieses Dienstes auf die Nutzer/innen.

• Jemand hat mich über iDEAL bezahlt, aber ich habe das Geld noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten.

  Das Geld wird immer innerhalb von 1-3 Werktagen auf dein verbundenes Bankkonto überwiesen. Die 1-3 Arbeitstage können von Zahlung zu Zahlung variieren und hängen unter anderem von einer Risikoanalyse ab, die für jede Zahlung durchgeführt wird.

• Ich möchte mein PayPal-Konto abmelden. Wie kann ich das tun?

  Um die Verbindung zwischen deinem PayPal-Konto und deinem Splitser-Konto zu trennen, gehe zu den Einstellungen deines PayPal-Kontos. Hier kannst du dann die Berechtigungen entfernen, die du Splitser gegeben hast.

Kontakt

• Kontakt aufnehmen

  Du kommst nicht ganz klar? Dann lies bitte die folgenden Fragen. Du hast immer noch keine Antwort gefunden? Sende deine Frage an den Support. Wir werden deine Frage so schnell wie möglich beantworten.
  Wenn du Feedback oder Ideen hast, lass es uns bitte wissen!